Privacidade
Excluir conta e dados
Aplicativo toContábil (Android/iOS) e plataforma app.tocontabil.com.
Opção 1 — Pelo aplicativo ou pela plataforma (imediato)
- Entre em app.tocontabil.com (ou abra o app e toque em “Excluir conta”, que leva a esta página).
- Vá em Conta › Privacidade.
- Se quiser, clique em Baixar meus dados para guardar uma cópia (JSON).
- Clique em Excluir conta, digite EXCLUIR e sua senha e confirme.
A exclusão fica bloqueada enquanto houver mensalidade em aberto ou nota fiscal em processamento — regularize primeiro ou fale com o suporte.
Opção 2 — Sem acesso à conta
Preencha o formulário abaixo. Por segurança, confirmaremos a titularidade pelo e-mail da conta antes de excluir. Prazo: até 15 dias.
Ou escreva para [email protected] com o assunto “Excluir conta”.
O que é apagado
- Seus dados de perfil (nome, e-mail, telefone) são anonimizados e a senha é invalidada.
- Todas as sessões e tokens de acesso são revogados — o login deixa de funcionar.
- O certificado digital A1 e sua senha são apagados.
- Arquivos enviados que não sejam documentos fiscais/contábeis obrigatórios.
- Dados de contato usados para comunicação comercial.
O que a lei obriga a guardar
- Notas fiscais, guias, apurações, escrituração e declarações da empresa: no mínimo 5 anos (CTN, arts. 173 e 174), desvinculados do seu perfil pessoal.
- Documentos de folha de pagamento e trabalhistas/previdenciários: pelos prazos legais aplicáveis.
- Faturas da mensalidade: 5 anos.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
Após esses prazos, os dados são eliminados. Detalhes na Política de Privacidade.